Ovation ™ produktstöd
„Ger obegränsad tillgång till expert teknisk telefonstöd
„Säkert levererar Service Intelligence skräddarsydd efter Ovation Ovation ™ Architecture and Applications
”Ger visualisering av installerat Ovation Systems inventering och dess allmänna hälsa genom en centraliserad, säker instrumentpanel
„Ger omedelbar tillgång till online-resurser, mjukvaruuppdateringar, korrigeringar och funktionspaket för att hålla systemen uppdaterade och NERC CIP-kompatibla
Emerson är alltid engagerad i kvaliteten på sitt produktstöd. Vårt kundtjänstprogram är fullt utformat för att göra det möjligt för kunder att nå sina underhållsmål samtidigt som de maximerar besparingarna. Vi arbetar tillsammans med dem för att säkerställa högkvalitativt stöd och användarnöjdhet.
Emerson's Product Support -prenumeration möjliggör verktyg med rätt underhållspaket för de unika behoven hos kraftproduktions- och vatten-/avloppsreningsindustrin.
Ovation Product Support Prenumerationspaket innehåller följande:
„Guardian ™ Portal Access
„24/7 Expert telefonstöd med fjärrdiagnostikförmåga
„Operativsystem och antiviruspatchar
„Tredjeparts hotfixes
„Ovation patches och mindre versionuppdateringar
Guardian ™ är Emersons samarbetsvilliga och personliga digitala supportplattform som är utformade för att uppnå maximalt system och mjukvarutillgänglighet genom obegränsad tillgång till expert teknisk support och online -resurser. Denna digitala supportplattform är en prognostisk tjänst utformad för att optimera tillförlitligheten och prestandan för ditt installerade ovationssystem.
Som ett kärnelement i Emerson Lifecycle Services tillhandahåller Guardian visualisering och hantering av kritisk serviceinformation som hjälper till att förbättra systemunderhåll, tillförlitlighet och prestanda. Guardian möjliggör effektiv systemhantering genom att ersätta reaktiva underhållsaktiviteter med en prediktiv strategi för lägre livscykelkostnader. Guardian aggregates och levererar säkert serviceintelligens skräddarsydd efter den operativa ovationarkitekturen och applikationerna.
Produktstöd Kunder har tillgång till mjukvaruuppdateringar därför, de har omedelbar tillgång till operativsystemplåster, säkerhetspatcher, tredjepartshotfixer, ovationspatcher, funktionspaket och mindre mjukvaruuppdateringar som tillgängliga för att hålla system uppdaterade och NERC CIP Compliant.Emerson-utgivna programuppdateringar täcker Ovation-systemet, medan tredjepartsuppdateringar tillhandahålls för Microsoft, Oracle, Adobe®, Java ™ Runtime Environment (JRE), VMware och antivirussignaturer
Alla programuppdateringar valideras av Emerson för systemkompatibilitet. För enklare installation samlas uppdateringar ihop och är tillgängliga via nedladdningar från Guardian under avsnittet "Support> Self -Service Update".
För mer information kontakta oss